Printervriendelijke versie

Current Size: 100%

Onze beloften

Ons toeristenbureau maakt deel uit van het netwerk van de 'Offices de Tourisme' (VVV's) van Frankrijk.

Wij zetten ons in om:

 

  • te zorgen voor gemakkelijk toegankelijke plaatsen waar u verwelkomd wordt en informatie kunt vinden;
  • u te helpen en het u gemakkelijk te maken;
  • te zorgen voor stoelen/banken waar u kunt zitten;
  • u gratis te informeren over het plaatselijke toeristische aanbod;
  • de openingstijden van de toeristenbureaus aan te geven in ten minste één andere taal dan Frans;
  • minstens 120 dagen per jaar open te zijn, met inbegrip van zaterdag en zondag tijdens het toeristenseizoen of tijdens grote evenementen;
  • al uw brieven en e-mails te beantwoorden;
  • te zorgen voor een permanente ontvangstservice, uitgevoerd door personeel dat op zijn minst één andere taal spreekt;
  • bezoekers van onze regio te voorzien van toeristische kaarten, stadskaarten en gidsen, gedrukt op papier;
  • toeristen te bedienen met een meertalige website;
  • onze toeristische informatie op papier ook in ten minste één andere taal dan Frans aan te bieden met betrekking tot de volgende onderwerpen:

- alle vakantieaccommodatie die een officiële classificatie heeft, met ten minste de naam van het verblijf, het post- en e-mailadres, website, telefoonnummer en het classificatieniveau;

- alle monumenten en toeristische plekjes en bezienswaardigheden (op het gebied van cultuur, natuur en recreatie), mogelijk met inbegrip van de tarieven en openingstijden, website, telefoonnummer en postadres;

- evenementen en activiteiten;

- noodnummers.

  • de toeristische informatie jaarlijks bij te werken;
  • noodnummers duidelijk weer te geven aan de buitenkant van de bureaus;
  • uw klachten te behandelen en de tevredenheid van onze toeristen te meten;
  • u een vakantieadviseur ter beschikking te stellen;
  • garanderen dat de toerististische informatie over de regio betrouwbaar en actueel is;
  • de informatie over het toeristische aanbod in onze regio bij te werken en actueel te houden.
  • Français
  • Nederlands